Política de envío
Última actualización: 29 de julio de 2026
En Makuty.com, Tu Mercado Virtual, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y eficiente en todo el territorio de la República Dominicana.
1. Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Dominicana, sujetos a la cobertura de nuestras empresas de transporte y aliados logísticos.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado o, en el caso de pedidos con pago contra entrega, una vez que el pedido ha sido validado.
Los pedidos recibidos fuera del horario laboral, fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
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Áreas urbanas: entre 1 y 3 días hábiles.
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Otras localidades del país: entre 2 y 7 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, situaciones de fuerza mayor o retrasos de las empresas de transporte.
4. Costos de envío
El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Makuty.com podrá ofrecer envíos gratuitos o descuentos en el costo del envío.
5. Pago contra entrega
Algunos productos pueden estar disponibles con la modalidad de pago contra entrega, dependiendo de la ubicación del cliente y la cobertura disponible.
Makuty.com se reserva el derecho de limitar esta modalidad para determinadas zonas o productos.
6. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información para dar seguimiento al estado de su pedido.
También podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para conocer el estado de su compra.
7. Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de contacto actualizado.
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo intento de entrega.
8. Pedidos dañados o incompletos
Si el pedido llega dañado, incompleto o con un producto incorrecto, el cliente deberá comunicarse con Makuty.com lo antes posible, indicando el número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías para facilitar la evaluación del caso.
9. Cambios en esta política
Makuty.com podrá actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Envío o sobre el estado de un pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en Makuty.com.
Gracias por elegir Makuty.com, Tu Mercado Virtual.