Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Makuty.com, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original.

• No presentar señales de uso, daño o alteraciones.

• Incluir su empaque original, accesorios y manuales, si aplica.

• Presentar el comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Costo de la devolución

El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de la devolución. Los gastos de transporte no son reembolsables.

En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o se haya enviado un artículo incorrecto por error de Makuty.com, evaluaremos el caso y podremos asumir los costos correspondientes.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible, o mediante otro método acordado entre ambas partes.

El tiempo para reflejar el reembolso puede variar según la entidad financiera o el método de pago.

5. Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.

• Productos sin su empaque original cuando este sea necesario.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos cuya devolución no sea posible por razones de higiene o seguridad, cuando aplique.

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías y la información del pedido para evaluar el caso.

7. Cobertura

Esta política aplica únicamente para pedidos entregados dentro de la República Dominicana.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Makuty.com a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.

Gracias por confiar en Makuty.com, Tu Mercado Virtual.